Por lo menos treinta quejas por expedición de billetes apócrifos en cajeros automáticos reporta la Subdelegación Veracruz de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en el transcurso de este 2017.
El Subdelegado de la CONDUSEF, Rafael Trillo Gracida, indicó que dicha situación implica la entrega del billete falso a las instituciones bancarias y en varios de los casos, el afectado corre el riesgo de no recibir a cambio un billete totalmente legal.
A ello, dijo que en los cajeros automáticos, un simple error humano conduce a intercalar entre los billetes verdaderos piezas falsificadas o simples trozos de papel.
"Quién sabe quién le pone un papel en blanco y en vez de salir un billete, sale un papel blanco, que finalmente Banco de México no lo va a devolver y ahí el pobre usuario es quien pierde el dinero", agregó.
En el caso de la CONDUSEF, presenta la queja ante el banco y por igual, el banco puede resolver a favor o en contra del usuario, aunque en todos los casos el procedimiento es el mismo con la retención del billete falso.
Destacó otra queja recurrente, en la cual los cajeros multiservicios aplican depósitos monetarios de un monto mucho menor al entregado por el usuario.
"A veces el usuario quiere hacer un depósito en el cajero automático y se lo toman menor, por ejemplo deposita 15 mil pesos y el cajero sólo reconoce 4 mil; sí suele suceder en los cajeros y a veces por una falla mecánica", alertó.